คำถามที่ผู้เล่นถามเรามากที่สุด

เราเขียนหน้านี้เพื่อตอบทุกคำถามที่ส่งเข้ามาทางทีมซัพพอร์ตบ่อยที่สุด ตั้งแต่คำถามพื้นฐานอย่างการเปิดบัญชีใหม่และการตั้งรหัส PIN ไปจนถึงคำถามเฉพาะเรื่องอย่างทำไมยอดเงินยังไม่เข้าหลังโอนผ่าน PromptPay หรือทำไมไม่สามารถเข้าล็อบบี้ได้จากเบราว์เซอร์บนมือถือบางรุ่น เราไม่ได้เขียนแค่คำตอบทั่วไป แต่เราบอกขั้นตอนที่ต้องทำจริงและช่องทางที่ติดต่อได้ถ้าปัญหายังไม่หาย คำถามเรื่องการฝากและถอนเงินมักเกี่ยวกับระยะเวลาที่ยอดเงินจะปรากฏในบัญชีหลังโอนเสร็จ โดยปกติถ้าโอนผ่าน PromptPay หรือ Wallet ยอดจะเข้าภายในหนึ่งถึงสองนาที แต่ถ้าโอนผ่าน SCB Easy หรือธนาคารอื่นในช่วงกลางคืนอาจต้องรอให้ธนาคารประมวลผลก่อน ส่วนคำถามเรื่องการเข้าล็อบบี้มักเกี่ยวกับการล็อกอินครั้งแรกบนมือถือใหม่หรือการเปลี่ยนอุปกรณ์ ซึ่งระบบจะส่งรหัส OTP ไปยังเบอร์ที่ลงทะเบียนไว้เพื่อยืนยันตัวตนทุกครั้ง เรายังได้รวบรวมคำถามเกี่ยวกับการรีเซ็ตรหัสผ่าน การอัปเดตข้อมูลบัญชี และวิธีตรวจสอบประวัติการเล่นหรือประวัติการทำธุรกรรมย้อนหลังผ่านหน้าบัญชีของผู้เล่นเอง